Nous acceptons les remboursements et les échanges.

Notre politique de retour et de remboursement prévoit un délai de 15 jours après la réception de votre commande. Si plus de 15 jours se sont écoulés, malheureusement, nous ne pouvons pas accepté de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre item doit être inutilisé, intact et dans les mêmes conditions qu’à la réception. L’item doit également être dans son emballage original. Nous considérons le café et le thé comme des produits périssables. Aucun retour ou remboursement sur ces produits.

Seul les accessoires et les équipements sont sujets à cette politique. Pour compléter votre retour, nous exigeons une copie du reçu ou une preuve d’achat. SVP, ne retourner pas votre achat au manufacturier.

Certaines situations peuvent impliquer un remboursement partiel (si applicable):

N’importe quel item qui n’est pas dans sa condition original, est endommagé, ou ayant des pièces manquantes pour des raisons non reliées à une erreur de notre part.

N’importe quel item qui est retourné plus de 15 jours après la livraison.

Remboursement (si applicable)

Une fois le retour effectué, l’item reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous signaler que nous avons reçu votre item. Nous vous signalerons également l’approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.

Si approuvé, alors le remboursement sera procédé et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit, sur paypal ou par une méthode similaire à la méthode utilisé lors du paiement.

Retard ou remboursement manquant (si applicable)

Si vous n’avez pas reçu de remboursement, tout d’abord, veuillez vérifier avec votre institution bancaire. Par la suite contacter la compagnie de votre carte de crédit. Il y a parfois un délai entre le transfert virtuel et le dépôt.

Si vous avez tout fait et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, svp, contactez-nous à: bruleriemllecafe@gmail.com

Item en vente, rabais et prix spéciaux: (Si applicable)

Seul les items au prix régulier sont sujets au remboursement.

Échange (Si applicable)

Nous remplaçons seulement les items défectueux ou endommagés. Si vous voulez un échange pour un item similaire, svp envoyez un courriel à : bruleriemllecafe@gmail.com

Cadeau

Si l’élément a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit de cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois que l’article retourné sera reçu, un certificat cadeau sera envoyé par la poste.

Si l’élément n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat ou l’acheteur se l’ait expédié directement pour vous la donner plus tard, nous vous ferons parvenir un remboursement à l’acheteur.

Expédition

Pour retourner votre item, communiquez avec nous au: bruleriemllecafe@gmail.com et nous vous fournirons l’adresse de retour. Les frais d’expédition pour le retour sont à vos frais. Les coûts de transport ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les coûts d’expédition du remboursement seront déduits du montant remboursé.

Le temps requis pour le retour ou le remboursement peut varier selon votre emplacement et la nature de l’item.

Si vous envoyer un item d’une valeur de plus de 75$, vous devez utiliser un service d’expédition utilisant un numéro de suivi et une assurance. Nous ne garantissons pas la réception de votre item.